Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí te explicamos cómo protegemos y gestionamos tu información personal en Mentaryx Quest.
Información que Recopilamos
En Mentaryx Quest recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en tu camino hacia el éxito financiero. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
- Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma
- Datos financieros: Información sobre tus objetivos financieros, ingresos estimados, gastos y metas de ahorro que compartes voluntariamente
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra plataforma
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y personalizar el contenido que te mostramos
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos que están directamente relacionados con mejorar tu experiencia en Mentaryx Quest y ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros de manera más efectiva.
Utilizamos tu información para personalizar recomendaciones financieras, crear planes de ahorro adaptados a tu situación específica y proporcionarte contenido educativo relevante para tu perfil económico.
- Personalizar tu experiencia de usuario y adaptar nuestros servicios a tus necesidades específicas
- Proporcionarte recomendaciones financieras basadas en tus objetivos y situación económica
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar continuamente nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
Compartir y Divulgación de Datos
En Mentaryx Quest mantenemos una política estricta sobre el intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias específicas:
- Con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes en España
- Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
- Con tu consentimiento explícito para servicios específicos que hayas solicitado
Tus Derechos de Privacidad
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tus datos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos directamente. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la ley.
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tu información en situaciones específicas
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento seguro de datos con cifrado en reposo
- Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes.
Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información:
- Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Datos de transacciones: 7 años según los requisitos fiscales españoles
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Información técnica: Generalmente entre 12 y 24 meses
Transferencias Internacionales
En casos limitados, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Para entender cómo utilizas nuestra plataforma y mejorarla
- Cookies de marketing: Para proporcionarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Dirección: C. de Alonso Cano, 44, 46, 28003 Madrid, España
Teléfono: +34954502846
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Última actualización: Diciembre 2024